相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 : 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント
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Bibliographic Information
- Title
- "相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 : 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント"
- Statement of Responsibility
- 浦野啓子著
- Publisher
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- PHP研究所
- Publication Year
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- 2004.5
- Book size
- 15cm
- Other Title
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- アイテ ニ ヨロコバレル デンワ ノ ウケカタ カケカタ : キホン マナー カラ クレーム ショリ マデ 64 ノ ポイント
- 相手に喜ばれる電話の受け方・かけ方 : 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント