サービス現場における経営工学的研究課題

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タイトル別名
  • The Research Subject of Industrial Engineering in Service Locations
  • サービス現場における経営工学的研究課題 : サーバクション・システムからのアプローチ
  • サービス ゲンバ ニ オケル ケイエイ コウガクテキ ケンキュウ カダイ : サーバクション ・ システム カラ ノ アプローチ
  • ― サーバクション・システムからのアプローチ ―
  • — Approach from Servuction System —

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説明

<p>In this paper, the point of service encounters was considered based on the difference with the production area. Based on the servuction system which captures service at a production-like standpoint, the research theme of industrial engineering is discussed. As a result, three sub-systems in the servuction system and five factors in the service system are discussed. Finally, an example of the research theme in each system is shown.</p>

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