システムズ・アプローチによる保険商品の最適設計 : 価値協創型サービス提供者-受容者関係にもとづく参加型システム分析の実証事例として

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タイトル別名
  • Optimal Design of Insurance Products by Systems Approach : Case Study of Participatory Systems Analysis for Value-Co-Creation-Based Service Provider-Receiver Relations
  • システム ズ ・ アプローチ ニ ヨル ホケン ショウヒン ノ サイテキ セッケイ : カチキョウソウガタ サービス テイキョウシャ-ジュヨウシャ カンケイ ニ モトズク サンカガタ システム ブンセキ ノ ジッショウ ジレイ ト シテ

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抄録

The insurance service is a social system from designing a product, to contracting an insurance policy, to updating a contract-content, to paying claims upon policy-holder's requests. This long relation between a provider and a receiver of insurance service is significantly influenced by the recent development of the service relations of two entities from the value-in-exchange model to the value-in-co-creation model. The value-in-co-creation model typically fits the service design of an insurance product by the participatory systems analysis since the insurance system is a social system. This study is to visualize and to verify in quantitative manner the effectiveness of the optimal design of an insurance product by the participatory systems analysis.

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