チェーンストア型サービス業における価値共創マネジメント　―QBハウスによる事業モデルの転換―

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タイトル別名
  • Value Co-creation Management at Chain Store-Type Service Industry Transformation of QB House’s Business Model
  • チェーンストアガタ サービスギョウ ニ オケル カチ キョウソウマネジメント : QB ハウス ニ ヨル ジギョウ モデル ノ テンカン

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説明

チェーンストア型サービス業では、従来価値共創の実現が難しいと位置づけられてきた。しかしこの領域においても価値共創が実現し、かつ価値共創によりチェーンストア型サービス業の構造的な課題であるコモディティ化と従業員の疲弊や離職の増加を解決できる可能性があることを、QBハウスの事例研究を通して論じた。

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