サービスにおける顧客満足とロイヤルティの因果モデルへの理論的な探索

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タイトル別名
  • The theoretical exploration of the inter-relationship between customer satisfaction and loyalty in service
  • サービス ニオケル コキャク マンゾク ト ロイヤルティ ノ インガ モデル エノ リロンテキナ タンサク

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抄録

研究(Article)

収録刊行物

  • 同志社商学

    同志社商学 65 (4), 421-438, 2014-01-30

    同志社大学商学会

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