人の感情を理解し，人に寄り添うAI：3．感情推定技術を活用した提案型注文システム -AIによるオススメ提案-

DOI 情報処理学会

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タイトル別名
  • AI Understands Human Emotions and Gets Close to People：Proposal-type Order System Using Emotion Estimation Technology

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抄録

コロナ感染症対策や労働生産性向上などの社会課題解決にむけて，対人接客と変わらない良質な接客を実現するため，感情推定技術を活用した提案型注文システムの研究開発をしている．本システムは，表情と視線から興味・関心を推定し，AIによるオススメ提案することで，注文の迷い，焦りや緊張を緩和し，スムーズな注文を可能にする．実際の店舗で実証実験を行い，AI精度やAIオススメに対する受容性に関して，良い結果を得られた．

収録刊行物

  • 情報処理

    情報処理 64 (2), e16-e19, 2023-01-15

    情報処理学会

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