A report of the user questionnaire survey at Tohoku University Library : use radar charts and matrix analysis(<Special feature>Library user surveys)

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  • 東北大学附属図書館の利用者アンケート事例報告 : レーダーチャートとマトリックス分析(<特集>利用者調査)
  • 東北大学附属図書館の利用者アンケート事例報告--レーダーチャートとマトリックス分析
  • トウホク ダイガク フゾク トショカン ノ リヨウシャ アンケート ジレイ ホウコク レーダー チャート ト マトリックス ブンセキ

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Tohoku University Library conducted a user questionnaire survey for assessment of service quality as part of their self-evaluation program in October 2006. In this paper, we report a summary of the result of the survey and describe survey questions refer to LibQUAL+ and other tools, survey delivery methods for improving response rates, and use of radar charts and matrix analysis for presenting and analyzing the results.

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