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- 吉田 武
- 独立行政法人土木研究所 道路技術研究グループ
書誌事項
- タイトル別名
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- RESPONSE TIME AS A PERFORMANCE INDICATOR FOR RESPONSIVE SERVICES OF ROAD MAINTENANCE
説明
本稿では，道路維持管理において対症的措置が計画的措置に劣らず重要であるとの認識の下，対症的維持管理のパフォーマンス指標としてのレスポンスタイムが論じられている．当該指標はサービス提供に関するアウトプット指標に位置づけられている．当該指標の基準と用途の現状が米国内を中心に概観されている．当該指標が管理規則，契約条件あるいは行政と住民とのコミュニケーションにおいて活用されていることが示されている．当該指標の改善が顧客満足度の向上に有効であることが明らかにされている．
収録刊行物
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- 土木学会論文集Ｆ
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土木学会論文集Ｆ 64 (1), 110-114, 2008
公益社団法人 土木学会
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1390282680231779584
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- NII論文ID
- 130004468661
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- ISSN
- 18806074
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- 本文言語コード
- ja
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- データソース種別
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- JaLC
- Crossref
- CiNii Articles
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- 抄録ライセンスフラグ
- 使用不可