公共図書館デジタルレファレンスサービスの正答率調査 : 対面式及びQ&Aサイトとの比較を通じて

DOI 機関リポジトリ HANDLE Web Site 被引用文献1件 オープンアクセス
  • 辻 慶太
    筑波大学大学院図書館情報メディア研究科
  • 党 春菜
    筑波大学図書館情報専門学群
  • 原 淳之
    筑波大学大学院図書館情報メディア研究科

書誌事項

タイトル別名
  • Accuracy of Answers Provided by Digital Reference Services in Japanese Public Libraries : With Special Reference to Those of Face-to-face Reference Services and Q&A Sites
  • コウキョウ トショカン デジタルレファレンスサービス ノ セイ トウリツ チョウサ タイメンシキ オヨビ Q A サイト ト ノ ヒカク オ ツウジテ

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抄録

本研究では都道府県立及び市区立公共図書館のデジタル/対面式のレファレンスサービスとQ&Aサイトに60個の同じ質問を行い,正答率を比較した。結果,デジタルレファレンスサービス(DRS)の正答率は全般にQ&Aサイトより高いこと,DRS未実施館の対面式の正答率はQ&Aサイトと変わらないが,実施館のそれはQ&Aサイトより高いことが示された。DRSを行うほどレファレンスサービスに熱心に取り組めば,図書館の正答率はQ&Aサイトを超えられる可能性がある。今後のレファレンスサービスのあり方を検討する上で考慮すべき結果と思われる。

収録刊行物

  • 図書館界

    図書館界 62 (5), 348-363, 2011

    日本図書館研究会

被引用文献 (1)*注記

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