顧客維持戦略におけるスイッチング・バリアの役割

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タイトル別名
  • 顧客維持戦略におけるスイッチング・バリアの役割--JCSI(日本版顧客満足度指数)を用いた業界横断的検討
  • コキャク イジ センリャク ニ オケル スイッチング バリア ノ ヤクワリ JCSI ニホンバン コキャク マンゾクド シスウ オ モチイタ ギョウカイ オウダンテキ ケントウ
  • ~JCSI(日本版顧客満足度指数)を用いた業界横断的検討~

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