The effects of perceived variety of video contents on consumers’ loyalty toward subscription-based video streaming service

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Other Title
  • 動画配信サブスクリプションサービスにおけるコンテンツの知覚多様性が消費者のロイヤルティに与える影響

Abstract

<p>本稿の目的は，動画配信サブスクリプションサービスを対象に，コンテンツの知覚多様性が同サービスに対する消費者のロイヤルティを高めることに寄与するかを検証することである。検証にあたり日本における主な動画配信サービスの利用者を対象に調査を行った。分析の結果，コンテンツの知覚多様性は，サービスの知覚された有用性および知覚された楽しさを介して，ロイヤルティに正の影響を及ぼすことが確認された。ただし，知覚された有用性および知覚された楽しさがロイヤルティに及ぼす影響は，知覚された使用容易性によって調整されることも確認された。この結果は，知覚された使用容易性の高まりに伴い，ロイヤルティ形成において重要な先行要因が知覚された有用性という功利的ベネフィットから知覚された楽しさという快楽的ベネフィットへとシフトするものと解釈できる。</p>

Journal

  • JSMD Review

    JSMD Review 5 (2), 41-50, 2021

    Japan Society of Marketing and Distribution

Keywords

Details 詳細情報について

  • CRID
    1390852492363919104
  • NII Article ID
    130008093679
  • DOI
    10.32299/jsmdreview.5.2_41
  • ISSN
    24326992
    24327174
  • Text Lang
    ja
  • Data Source
    • JaLC
    • CiNii Articles
  • Abstract License Flag
    Disallowed

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