A study on the measurement and positioning of customer brand engagement

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  • カスタマー・ブランド・エンゲージメントの構成概念の測定と位置づけに関する考察
  • カスタマー ブランド エンゲージメント ノ コウセイ ガイネン ノ ソクテイ ト イチズケ ニカンスル コウサツ
  • カスタマーブランドエンゲージメントの構成概念の測定と位置づけに関する考察

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近年，エンゲージメントは，実務と研究領域の両方において，非常に重要なトピックになってきている。そこで本研究の目的は，顧客(カスタマー)とブランドとのエンゲージメント(Customer Brand Engagement，以下CBE とする)の尺度に関連する項目を整理し，他の類似する満足度や関与，ロイヤルティとの関連性や位置づけについても検討することで，今後のCBE 研究に役立てることを目的とする。

Journal

  • 同志社商学

    同志社商学 73 (5), 1157-1176, 2022-02-14

    The Association of Commerce Doshisha University

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