「おもてなし」、「ホスピタリティ」、「サービス」の語源や意味合いについての考察

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  • Studies of Etymology and Meaning of “Omotenashi”, “Hospitality”, and “Service”

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[要旨] 近年、おもてなし文化は、各国でますます人気が高まっており、日本文化の記号の一つとして世界に浸透している。しかし以前から、文献の中で、「おもてなし」、「ホスピタリティ」、「サービス」の概念が明確に区別されておらず、そのせいで多くの文献においてこれらの概念を混用されてしまう問題が起こっていると感じる。本稿の目的は、「おもてなし」、「ホスピタリティ」、「サービス」の概念を明らかにし、用語の乱用問題を解決し、感情労働との関連を確認することにある。

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