リポート1:NTT東のIP電話,異例の長時間トラブル:ユーザー企業は対応に苦慮, 2重の不具合で原因特定に遅れ

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  • リポート 経験不足を露呈したNTT東の「ひかり電話」障害
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  • リポート 経験不足を露呈したNTT東の「ひかり電話」障害

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抄録

9月19日から21日にかけて,NTT東日本のIP電話サービス「ひかり電話」で発着信がしにくくなる障害が発生。影響はNTT東日本エリアの約80万ユーザーに及んだ。原因は呼制御サーバーなど2重の不具合。トラブルは一応収束したが,原因特定までにかなりの時間を要し,運用面での課題を残した。

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