PART2 言葉・会話編 いたわりの言葉に安心と信頼 何げない会話だけでも効果大

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  • PART2 コトバ カイワヘン イタワリ ノ コトバ ニ アンシン ト シンライ ナニ ゲナイ カイワ ダケ デモ コウカダイ
  • 特集１　患者３０００人インターネット大調査私がこ　Ｐａｒｔ２温かみを感じた言葉・会話編：いたわりの言葉に安心と信頼　何げない会話だけでも効果大：Part　2　言葉・会話編
  • 特集 患者3000人インターネット大調査 私がこの病医院を好きな理由
  • トクシュウ カンジャ 3000ニン インターネット ダイ チョウサ ワタクシ ガ コノ ビョウ イイン オ スキ ナ リユウ

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Abstract

▲医療スタッフからのちょっとしたいたわりの言葉があるだけで、つらくて不安な状態にある患者は大きな安心感を得られる。▲長い待ち時間などで患者に迷惑をかけた際には、適切なおわびの一言も大切。それだけで、患者の不満はかなり軽減される。▲「お待たせいたしました」、「お大事に」といった通常のあいさつを徹底するだけでも、病医院への好感度は大きく増す。

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