ここで差がつく! テーマ別テクニック いかに「記録」するか

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電話応対の多い部署に異動してから1日何十件もの電話を取ることに。ミスを防ぐために、バーティカル手帳に電話応対のログをすべて記録し始めた。応対した内容や日時も残るので仕事のヌケやモレがなくなった。仕事関係者の予定を記入。確認や依頼したい時に不在で作業が滞るという事態を防ぐ。今週の目標などを記載し、自分の気持ちを奮い立たせる。

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