物品破損、金銭紛失

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  • 特集 ケアマネ300人大調査 介護トラブル110番 難クレームにこう向き合う ; ケース&対策編 誠意だけでなく「技術」が必要
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関東地方のA通所介護事業所に通う80代の女性Bさん(要支援2)は、デイサービスを利用する際にいつも、10万円単位の大金を腹巻きに入れて来る。A事業所では、大金や貴重品の持ち込みは禁じており、Bさんにもそう伝えているが、「家に置いておくと不安だから」と…

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