part 2 人材育成の基本とツボ--意欲を高め、緊張感を保つ具体的手法

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Other Title
  • part 2 ジンザイ イクセイ ノ キホン ト ツボ イヨク オ タカメ キンチョウカン オ タモツ グタイテキ シュホウ
  • 特集１　診療所の職員はこう育て、こう使う　Ｐａｒｔ２：人材育成の基本とツボ：意欲を高め、緊張感を保つ具体的手法
  • 特集 サービス向上は「人」から始まる--診療所の職員はこう育て、こう使う
  • トクシュウ サービス コウジョウ ワ ヒト カラ ハジマル シンリョウジョ ノ ショクイン ワ コウ ソダテ コウ ツカウ

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人材育成には、二つの前提がある。継続、反復して行う教育と職員の積極性を伸ばすような職場環境づくり。この二つがそろってはじめて、職員の"質"の底上げが可能になる。●ポイント1継続的かつ計画的な職員教育を　診療所における職員教育の目的は、大まかには三つに大別できる。患者に対する接遇マナーの向上、専門知識・技能の習得、それと経営方針や診療理念の浸透だ。

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