CRM MADE SIMPLE CRMプロジェクトは「シンプル・イズ・ベスト」 : 米国の成功企業に学ぶ"失敗しない"顧客戦略
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- CRM MADE SIMPLE CRM プロジェクト ワ 「 シンプル ・ イズ ・ ベスト 」 : ベイコク ノ セイコウ キギョウ ニ マナブ"シッパイ シナイ"コキャク センリャク
- The Strategy for Customer 大競争時代の新顧客戦略
- The Strategy for Customer ダイ キョウソウ ジダイ ノ シン コキャク センリャク
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- CIO : Business technology leadership
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CIO : Business technology leadership 3 (4), 84-93, 2002-04
東京 : IDGインタラクティブ
