期待マネジメント : マーケティング・コミュニケーションによる顧客満足の事前統制

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  • キタイ マネジメント : マーケティング ・ コミュニケーション ニ ヨル コキャク マンゾク ノ ジゼン トウセイ
  • Expectation Management : Pre-control of Customer Satisfaction by Marketing Communication

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