ADSLのカスタマー・サポート調査 サポートの質がブランドイメージ左右 電話のつながりにくさが最大の不満

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  • ADSL ノ カスタマー サポート チョウサ サポート ノ シツ ガ ブランドイメージ サユウ デンワ ノ ツナガリ ニクサ ガ サイダイ ノ フマン
  • 解説　ＡＤＳＬのカスタマー・サポート調査：サポートの質がブランドイメージ左右　電話のつながりにくさが最大の不満：ADSLのカスタマー・サポート調査

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早稲田大学大学院修了後，野村総合研究所入社。情報通信分野，IT分野におけるマーケティング戦略，事業戦略（事業開発，新規事業）に関するコンサルテーションが専門。E－mail：h4－takahashi＠nri．co．jp沼田　　和敏氏（ぬまた　　かずとし）野村総合研究所　経営コンサルティング三部・副主任コンサルタント筑波大学大学院修了後，野村総合研究所入社。

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