書誌事項
- タイトル別名
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- ジーユー・変なホテルが実証するIT×サービス 顧客は「人の接客」を求めるわけではない
- ジーユー ・ ヘン ナ ホテル ガ ジッショウ スル IT × サービス コキャク ワ 「 ヒト ノ セッキャク 」 オ モトメル ワケ デワ ナイ
- ジーユー・変なホテルが実証するIT×サービス 顧客は「人の接客」を求めるわけではない
- 特集 「おもてなし」のウソ : やればやるほど顧客は逃げる
- トクシュウ 「 オモテナシ 」 ノ ウソ : ヤレ バ ヤル ホド コキャク ワ ニゲル
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抄録
サービスの目的が顧客の満足であるならば、必ずしも人が関わらなくてもいいはずだ。コスト低減の目的で導入されることが多いIT（情報技術）にはもっと大きな可能性がある。人手不足という逆境は、サービスの固定観念を覆すイノベーションの原動力になるの…
収録刊行物
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- 日経ビジネス = Nikkei business
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日経ビジネス = Nikkei business (1925), 32-35, 2018-01-22
東京 : 日経BP
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1520290884198200960
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- NII論文ID
- 40021434764
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- NII書誌ID
- AN00360444
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- ISSN
- 00290491
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- NDL書誌ID
- 028764441
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- 本文言語コード
- ja
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- NDL 雑誌分類
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- ZD25(経済--企業・経営--経営管理)
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- データソース種別
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles