特集１　介護トラブル１１０番：ＰＡＲＴ２　ケース＆対策編　サービス内容

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  • 特集 ケアマネ300人大調査 介護トラブル110番 難クレームにこう向き合う ; ケース&対策編 誠意だけでなく｢技術｣が必要
  • トクシュウ ケアマネ 300ニン ダイ チョウサ カイゴトラブル 110バン ナン クレーム ニ コウ ムキアウ ; ケース&タイサクヘン セイイ ダケ デ ナク 「 ギジュツ 」 ガ ヒツヨウ

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抄録

掃除をしていたホームヘルパーAは、入浴中のBさんが浴室からなかなか出てこないことにふと気づき、真っ青になった。あわてて浴室に飛び込むと、倒れているBさんの姿が目に飛び込んできた。　ヘルパーAはその場に凍りついた。

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