CRM実践講座(第120回)コンタクトセンターにVOCはあるのか?
書誌事項
- タイトル別名
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- CRM ジッセン コウザ ダイ120カイ コンタクトセンター ニ VOC ワ アル ノ カ
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収録刊行物
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- IM press = アイ・エム・プレス
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IM press = アイ・エム・プレス 169 38-41, 2010-06
東京 : アイ・エム・プレス