全21分野の顧客満足度・詳細データ

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  • ゼン 21 ブンヤ ノ コキャク マンゾクド ショウサイ データ
  • 特集１　調査が示す真実　第１４回顧客満足度調査：全２１分野の顧客満足度・詳細データ
  • 特集 第14回顧客満足度調査 ともに考え、ともに進む
  • トクシュウ ダイ14カイ コキャク マンゾクド チョウサ トモニ カンガエ トモニ ススム

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●　　表中の重視度は回答企業が「特に重視している項目」として選んだ割合。「15」とある場合は、回答企業の15％が選択したことを示す。総合満足度は各項目の満足度を重視度に応じて加重平均している。上位3項目には色を付けたITコンサルティング／上流設計関連サービス一歩抜け出るIBMNTT西が初の1位に　メーカーでは日本IBMが前回に続き1位に立った。

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