インタビュー 土屋嶢氏 大垣共立銀行取締役頭取 革新的ITサービスで独走 失敗許容の風土が挑戦促す

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─「銀行はサービス業だ」と繰り返し強調されていますね。今年1月に公表された金融機関ランキングでも、顧客満足度は全体の4位、リアル店舗を持つ銀行では、メガバンクを抑えてナンバー1でした。　顧客目線の経営を徹底するよう、常に心掛けてきました。

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