世界一流企業の凄いデジタル変革(第2回)デジタルで2つの価値を提供 価値連鎖から「創造」へ

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  • セカイ イチリュウ キギョウ ノ スゴイ デジタル ヘンカク(ダイ2カイ)デジタル デ 2ツ ノ カチ オ テイキョウ カチ レンサ カラ 「 ソウゾウ 」 エ

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抄録

デジタル変革に挑む3社はサービス革新で顧客への価値を高めている。製品やサービスの「機能的価値」に加え、顧客が消費する過程の「意味的価値」も提供する。企業は価値を提供する仕組みに価値創造のプロセスを組み込む必要がある。

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