第2特集 あなたの店の常識が客を失う--通説打ち破った革新企業

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  • ダイ2 トクシュウ アナタ ノ ミセ ノ ジョウシキ ガ キャク オ ウシナウ ツウセツ ウチヤブッタ カクシン キギョウ

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最近は物騒な世の中である。クリスマスイブの夜、見知らぬ男が玄関先に立ち、ケーキ片手に呼び鈴を押しているのを目撃したら、「すわ一大事」と騒ぎたくなるのが健全な感覚だろう。　ところがこれが、普段通っている馴染みのスーパーマーケットで良く見かける温厚そうな店長さんだったとしたら…。

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