インタビュー 北村必勝氏 安田火災海上保険常務--インターネットだけで保険は売れない,事務システム全体の品質で差を付ける

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安田火災海上保険で情報システム部門を担当する北村必勝常務は，「インターネットは有効なツールだが，それだけで保険は売れない」と断言する。日本だけでなく，米国においても保険商品の販売には必ず人が介在しているからだ。むしろインターネットは，「保険会社と代理店とのやりとりや，顧客からの照会業務を改善するために役立つ」とみる。

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