顧客ロイヤルティとサービス価値の"見える化"
書誌事項
- タイトル別名
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- コキャク ロイヤルティ ト サービス カチ ノ ミエル カ
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収録刊行物
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- CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management
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CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management 2009 222-225, 2009
東京 : CRM協議会