現状と課題 品質とコスト、CSの相関を見抜くムリ・ムダのないオペレーションの秘訣
書誌事項
- タイトル別名
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- ゲンジョウ ト カダイ ヒンシツ ト コスト 、 CS ノ ソウカン オ ミヌク ムリ ・ ムダ ノ ナイ オペレーション ノ ヒケツ
- 特集 呼量の｢予測、分析、調整｣ 生産性を測る｢20項目の問診票｣
- トクシュウ コリョウ ノ 「 ヨソク 、 ブンセキ 、 チョウセイ 」 セイサンセイ オ ハカル 「 20コウモク ノ モンシンヒョウ 」
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収録刊行物
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- Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌
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Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 16 (11), 10-13, 2013-11
東京 : リックテレコム
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1521980703409559296
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- NII論文ID
- 40019837978
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- NII書誌ID
- AA12124221
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- ISSN
- 13453513
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- NDL書誌ID
- 024949953
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- 本文言語コード
- ja
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- NDL 雑誌分類
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- ZD18(経済--金融)
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- データソース種別
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- NDL
- CiNii Articles