ムーアの法則のサンセットに代わるものは「顧客中心主義経営(CCRM)」
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- ムーア ノ ホウソク ノ サンセット ニ カワル モノ ワ 「 コキャク チュウシン シュギ ケイエイ(CCRM)」
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- CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management
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CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management 36-49, 2019
東京 : CRM協議会