コンタクトセンター最前線(第89回)スキルマップの導入で効率化とホスピタリティの強化に取り組む テルモ(株)
書誌事項
- タイトル別名
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- コンタクトセンター サイゼンセン ダイ89カイ スキルマップ ノ ドウニュウ デ コウリツカ ト ホスピタリティ ノ キョウカ ニ トリクム テルモ カブ
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収録刊行物
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- IM press = アイ・エム・プレス
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IM press = アイ・エム・プレス 155 52-55, 2009-04
東京 : アイ・エム・プレス