顧客を知る--ロイヤルティプログラムの再考
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- コキャク オ シル ロイヤルティプログラム ノ サイコウ
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- CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management
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CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management 2009 212-215, 2009
東京 : CRM協議会
