The impact of serviceability on service operations performance, service cost and customer satisfaction(審査報告) ; 保守サービス性がサービスオペレーションズパフォーマンス, サービスコストおよび顧客満足に及ぼす影響について ; ホシュサービスセイガサービスオペレーションズパフォーマンス, サービスコストオヨビコキャクマンゾクニオヨボスエイキョウニツイテ ; Hoshu sabisusei ga sabisu opereshonzu pafomansu, sabisu kosuto oyobi kokyaku manzoku ni oyobosu eikyo ni tsuite