Possibility of Pricing Based on Customer's Ex-post Evaluation ： Case Study of Hazu Bekkan

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  • 顧客の事後評価に基づく価格決定の可能性 ： はづ別館の事例研究

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Abstract

価格は売り手が設定するという常識に反して、顧客が商品・サービスを消費後に満足度に応じて価格を決定するという新たなプライシングの動きが広がりつつある。本稿では、顧客の事後評価に基づくプライシングに対する先行研究を踏まえ、1982年よりこのプライシングを実施し、日本における草分け的存在である、はづ別館への事例研究を行い、実際の運営におけるメリット・デメリットの確認、効果的な運営を妨げる要因と対抗策、残された課題を明らかにしている。

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