The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca

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Bibliographic Information

Title
"The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca"
Statement of Responsibility
[International Federation of Library Associations and Institutions] ; edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard
Publisher
  • K.G. Saur
Publication Year
  • 2005
Book size
22 cm

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Notes

"Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Reunión Satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004" -- On t.p

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