顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方

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Bibliographic Information

Title
"顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方"
Statement of Responsibility
武田哲男著
Publisher
  • PHP研究所
  • 完全版
Publication Year
  • 2004.5
Book size
21cm
Other Title
  • コカク フマンゾクド ノ ツカミカタ : ホンネ オ ヒキダス アンケート シュホウ ト ソノ イカシカタ
  • Determining customer dissatisfaction
  • 顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 / 武田哲男著

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