実践!「顧客感動」を生むコールセンター : 米国最新メソッドに学ぶ
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書誌事項
- タイトル
- "実践!「顧客感動」を生むコールセンター : 米国最新メソッドに学ぶ"
- 責任表示
- ドナ・フラス著 ; 谷口修監訳 ; 岡真由美訳
- 出版者
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- イースト・プレス
- 出版年月
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- 2006.10
- 書籍サイズ
- 21cm
- タイトル別名
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- ジッセン コキャク カンドウ オ ウム コール センター : ベイコク サイシン メソッド ニ マナブ
- The real‐time contact center
- 実践顧客感動を生むコールセンター : 米国最新メソッドに学ぶ