相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 : 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント
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書誌事項
- タイトル
- "相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 : 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント"
- 責任表示
- 浦野啓子著
- 出版者
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- PHP研究所
- 出版年月
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- 2004.5
- 書籍サイズ
- 15cm
- タイトル別名
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- アイテ ニ ヨロコバレル デンワ ノ ウケカタ カケカタ : キホン マナー カラ クレーム ショリ マデ 64 ノ ポイント
- 相手に喜ばれる電話の受け方・かけ方 : 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント