施設向けクレーム対応力強化研修から--「お客様の立場に立った対応」を具体的にイメージするために

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  • 山田 滋
    あいおい損害保険株式会社クオリティライフ事業部

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  • 特集 介護保険の苦情相談-どんな苦情があり,どのように対応しているのか 施設向けクレーム対応力強化研修から-｢お客様の立場に立った対応｣を具体的にイメージするために
  • シセツ ムケ クレーム タイオウリョク キョウカ ケンシュウ カラ オキャクサマ ノ タチバ ニ タッタ タイオウ オ グタイテキ ニ イメージ スル タメニ

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