セッション3-1 Web上のFAQを利用した潜在的エラーモードの抽出とその未然防止策に関する考察(信頼性・品質3学会合同シンポジウム)

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  • 金田 健
    電気通信大学大学院 情報システム学研究科 情報システム運用学
  • 鈴木 和幸
    電気通信大学 電気通信学部 システム工学科

書誌事項

タイトル別名
  • Sess. 3-1 Listing Potential Error Modes and Their Preventive Measures Using FAQ on Web Pages
  • Web上のFAQを利用した潜在的エラーモードの抽出とその未然防止策に関する考察
  • Web ジョウ ノ FAQ オ リヨウ シタ センザイテキ エラーモード ノ チュウシュツ ト ソノ ミゼン ボウシサク ニ カンスル コウサツ

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抄録

近年、ユーザの誤使用・不注意など、ヒューマンエラーに起因する製品事故が大きな割合を占めてきている。このような不特定多数のユーザを対象とした市場型製品への事故の未然防止法に関しては種々の手法が提案されている。本研究では、これらの方法のさらなる改善を目指し、Web上のFAQを利用したヒューマンエラー事前抽出方法を検討する。

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