Concept analysis of benefit delay in services: extension to customer resource based service model

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  • サービスにおける便益遅延性に関する概念的考察―顧客資源介在型サービス・モデルへの拡張可能性―
  • サービス ニ オケル ベンエキ チエンセイ ニ カンスル ガイネンテキ コウサツ : コキャク シゲン カイザイガタ サービス ・ モデル エ ノ カクチョウ カノウセイ

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