書誌事項
- タイトル別名
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- Resource Allocation Design using Multi-objective Particle Swarm Optimization for Service Improvement
- サービス ニ オケル タモクテキ サイテキ カ ニ ヨル リソース ハイブン セッケイホウ ノ テイアン
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抄録
サービスの設計において,コンテンツの品質を向上することにより顧客満足度を向上させることが可能である.しかしながら,企業·団体が投入可能なリソースは有限であることから,顧客満足度を向上するリソース配分を設計する必要がある.また,リソースには金銭的·時間的など様々な種類があり,いかなる種類のリソースをどの程度投入するかの意思決定も必要とされる.本論文では,サービス工学に基づく顧客満足度の評価とParticle Swarm Optimizationを用いて,これを解決する.また,動物園サービスを事例として,提案手法の有効性を検証する.
収録刊行物
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- 日本経営工学会論文誌
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日本経営工学会論文誌 64 (3), 377-385, 2013
公益社団法人 日本経営工学会
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1390282680481194368
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- NII論文ID
- 10031203379
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- NII書誌ID
- AN10561806
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- ISSN
- 21879079
- 13422618
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- NDL書誌ID
- 024940498
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- 本文言語コード
- ja
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- データソース種別
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- JaLC
- NDL
- CiNii Articles
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- 抄録ライセンスフラグ
- 使用不可