個人情報の収集と活用に対する期待と不安の実態 : Web調査結果からの考察

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タイトル別名
  • Expectations and Concerns Regarding the Collection and Use of Personal Information : Considerations Based on the Results of a Web Survey
  • コジン ジョウホウ ノ シュウシュウ ト カツヨウ ニ タイスル キタイ ト フアン ノ ジッタイ : Web チョウサ ケッカ カラ ノ コウサツ

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抄録

本稿の目的は、行動履歴などのユーザー関連情報の活用に関する消費者の意識を把握することにある。そのために、筆者は、質問票調査を実施した。以下、その調査結果をもとに現状と課題を報告する。本稿では、Web調査会社の協力を得て、消費者に、(1)データ活用に対する全体的な期待と懸念、(2)企業の情報収集活動に対する態度、(3)企業の情報利用に対する態度、(4)企業による個人情報の収集と使用に対する一般的な懸念について質問した。調査結果より、以下の点が明らかになった。まず、自己情報統制権に関しては、企業の情報活用に対する不安より期待の方が大きい参加者は情報の「確認」や「修正」を希望する。他方、不安の方が大きい参加者は「消去」「第三者への提供の制限」「情報の保存期間の制限」を希望することが明らかになった。次に、「情報銀行」に対する態度については、高い期待を持つ回答者は、個別の種類の情報を「情報銀行」に委託することに賛成したが、強い不安を感じている人は、共有することに同意する情報の種類として「趣味」または「なし」を選択する傾向があった。

JSPS科研費 : JP20K01899，JP23K01620

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