事例に学ぶ 好印象に変える3つのポイント

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  • 特集３　覆面調査ルポ「何となく印象が良くない」職員への対処法：〔ＰＡＲＴ１〕　事例に学ぶ　好印象に変える３つのポイント
  • 特集 覆面調査ルポ 「何となく印象が良くない」職員への対処法
  • トクシュウ フクメン チョウサ ルポ 「 ナン ト ナク インショウ ガ ヨク ナイ 」 ショクイン エ ノ タイショホウ

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内科のAクリニックでは、「受付にきつい人がいる」「怖い」といった投書が待合のご意見箱にたびたび入っていました。弊社の覆面調査員が訪問し、待合に入ったものの、受付スタッフはこちらを見てくれません。皆忙しそうで表情は険しく、調査員は一瞬、ひる…

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