特集１　患者の心をつかむ：【ドキュメント】「ダメ」診が「人気」診療所に　生まれ変わった日：激動の１７００日の軌跡

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  • ドキュメント 「ダメ」診が「人気」診療所に生まれ変わった日--たきもとクリニックの1700日の軌跡
  • ドキュメント ダメ シン ガ ニンキ シンリョウジョ ニ ウマレカワッタ ヒ タキ モト クリニック ノ 1700ニチ ノ キセキ
  • ドキュメント 「ダメ」診が「人気」診療所に生まれ変わった日--たきもとクリニックの1700日の軌跡
  • 特集 人気診療所はここまでやる! 患者の心をつかむ感動サービスの極意
  • トクシュウ ニンキ シンリョウジョ ワ ココ マデ ヤル カンジャ ノ ココロ オ ツカム カンドウ サービス ノ ゴクイ

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抄録

年間総患者数が3万1000人以上。内科や循環器科などを標榜する医療法人真成会・たきもとクリニック（茨城県鉾田市）には、「院長が優しくて親切」との評判を聞きつけて、患者が押し寄せる。今でこそ、患者からの絶大な支持を受けているが、5年前は患者数の減少に苦しんでいた─。　その言葉を聞いたとき、氷が背中を滑り落ちるような寒気が走った。

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