フォーカス：ナレッジ・マネジメント成功のカギ：ニーズの徹底把握と検証・改善の繰り返しが不可欠

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  • ナレッジ・マネジメント成功のカギ--ニーズの徹底把握と検証・改善の繰り返しが不可欠
  • ナレッジ マネジメント セイコウ ノ カギ ニーズ ノ テッテイ ハアク ト ケンショウ カイゼン ノ クリカエシ ガ フカケツ
  • ナレッジ・マネジメント成功のカギ--ニーズの徹底把握と検証・改善の繰り返しが不可欠

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抄録

企業が蓄えた情報や社員の業務知識・ノウハウを電子化し，これを組織的に活用することで企業活動を改善するナレッジ・マネジメント（KM）。いち早くKMに取り組んだ企業は，営業力の強化や顧客満足度の向上，製品開発の期間短縮といった成果を上げ始めた。やみくもに情報共有の仕組みを作るだけではKMは成功しない。

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