Bibliographic Information
- Other Title
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- Premium Edition ジッセン クレーム マネジメント シンレンサイ ヤッキョク ワ キョウ モ クレームダラケ
- 実践！クレームマネジメント：【第１話】薬局は今日もクレームだらけ！：原案・解説 ● 井手口 直子氏（日本大学薬学部専任講師） 漫画 ● 新井 葉月氏（漫画家、薬剤師）
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Abstract
この連載では、薬局におけるクレームマネジメントのノウハウを、漫画と解説で追っていきます。舞台は、中堅薬局チェーン「クレマネ薬局」の「病院前店」。総合病院の門前にある忙しい店舗です。漫画をご覧になるとわかる通り、実は病院前店はかなりの問題店舗。患者からのクレームが引っ切りなしに発生しています。 漫画の場面をもう少し、細かく見てみましょう。
Journal
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- 日経ドラッグインフォメーションpremium
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日経ドラッグインフォメーションpremium (144), PE5-8, 2009-10
東京 : 日経BP
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Details 詳細情報について
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- CRID
- 1520009410633357440
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- NII Article ID
- 40016871535
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- NII Book ID
- AA11409157
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- ISSN
- 24368318
- 1347491X
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- NDL BIB ID
- 10460176
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- Text Lang
- ja
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- NDL Source Classification
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- ZS51(科学技術--薬学)
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- Data Source
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles