「CS」「解決度合い」重視の一方 課題は"コントロールできないAHT"
書誌事項
- タイトル別名
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- 「 CS 」 「 カイケツ ドアイ 」 ジュウシ ノ イッポウ カダイ ワ"コントロール デキナイ AHT"
- 特集 チャット対応のKPIマネジメント
- トクシュウ チャット タイオウ ノ KPI マネジメント
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収録刊行物
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- Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌
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Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌 22 (3), 18-23, 2019-03
東京 : リックテレコム